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Entraîner maintenant a sa récompense : Decathlon espère dépasser les 500 000 membres actifs avec son programme de fidélité
Avec 2,5 millions de clients en Colombie, Decathlon lance Decathlon Club : un programme gratuit qui récompense les achats et le sport.
Bogotá, 1er septembre 2026. Decathlon annonce le lancement de Decathlon Club, une adhésion gratuite avec laquelle l'entreprise souhaite transformer la façon dont les Colombiens vivent leur rapport à l'activité physique. Les utilisateurs pourront accumuler des points non seulement grâce à leurs achats, mais aussi en restant actifs, en partageant leur avis sur les produits et en participant à des campagnes de développement durable.
Cette initiative s'inscrit dans la stratégie de croissance de l'entreprise dans le pays, qui associe l'expansion de son réseau de magasins à une volonté de renforcer la fidélisation et de construire des relations durables avec les pratiquants de sport. Avec une communauté de 2,5 millions de clients en Colombie, la marque espère augmenter sa base active de 20 à 25 % au cours de 2027, et renforcer le lien avec ceux qui intègrent le mouvement dans leur quotidien.
« Nous avons identifié que le sportif colombien ne recherche pas seulement un équipement technique de haute qualité, mais aussi une communauté qui valide, accompagne et renforce son style de vie. Decathlon Club est né pour faire évoluer notre relation transactionnelle vers un modèle d'engagement à long terme. Nous voulons construire un écosystème omnicanal de bien-être qui intègre la pratique sportive quotidienne dans la vie des Colombiens, en récompensant leur régularité et en les faisant se sentir partie prenante de la marque », affirme Jennifer Castro, Responsable Growth de Decathlon Colombie.
Contrairement à un programme de fidélité traditionnel, Decathlon Club transforme l'activité physique en source d'avantages. Marcher, courir, faire du vélo, s'entraîner ou pratiquer n'importe quelle discipline permet de cumuler des points qui peuvent ensuite se traduire en avantages pour les utilisateurs. À cela s'ajoutent des actions comme l'achat de produits Seconde Vie, le recours aux services de réparation ou le partage d'avis sur les articles achetés, élargissant le concept traditionnel de fidélisation bien au-delà de l'achat.
Le programme repose sur trois piliers:
- Le premier encourage le mouvement en reconnaissant l'activité physique comme source d'avantages.
- Le deuxième promeut l'économie circulaire, en récompensant ceux qui prolongent la durée de vie des produits par la réparation ou qui achètent des articles reconditionnés.
- Le troisième renforce la participation de la communauté, en accordant des points à ceux qui évaluent les produits et apportent des informations précieuses pour améliorer le développement des marques propres de Decathlon.
Pour enregistrer l'activité physique, l'application Decathlon se synchronise avec des plateformes comme Strava, Garmin, Fitbit, Polar, Coros, ainsi qu'avec Decathlon Coach et Decathlon Connect. Une fois connectée, l'application valide automatiquement l'exercice réalisé et attribue des points dès qu'un minimum de deux heures d'activité physique par semaine est atteint, un objectif équivalent à environ 30 minutes par jour, quatre jours par semaine.
« Nous voulons démystifier l'idée selon laquelle le sport doit être extrême pour être gratifiant. Nous nous inspirons de ce que nous observons chaque jour : les personnes âgées nous montrent que rester actif peut être aussi simple que de marcher. Cette observation est à l'origine du concept de la campagne : 'Bouger, c'est facile'. Nous voulons célébrer chaque pas, chaque marche ou chaque routine quotidienne comme un accomplissement qui mérite d'être reconnu », explique Jennifer Castro.
Avec cette initiative, la marque française souhaite aller au-delà d'un programme de fidélité traditionnel et bâtir un écosystème qui encourage des habitudes de vie actives, une consommation responsable et une relation plus proche avec sa communauté de sportifs. Ce pari accompagne l'expansion de l'entreprise en Colombie et reflète sa stratégie à long terme pour renforcer le lien avec ses clients, en faisant en sorte que chaque achat, chaque entraînement et chaque geste responsable contribuent à une expérience sportive plus complète.
À propos de DECATHLON :
Decathlon est une marque sportive mondiale multi-spécialiste qui s'adresse à tous, du débutant à l'athlète de haut niveau. C'est un distributeur et fabricant innovant d'articles de sport pour tous les niveaux. Avec plus de 101 100 collaborateurs et 1 817 magasins dans le monde, Decathlon et ses équipes travaillent depuis 1976 pour rendre le sport et le bien-être réellement accessibles à tous.
