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Rétrospective Comité Communication : De collaborateur à ambassadeur

Découvrez comment les affiliés de la CCI France Colombia apprennent à transformer leur présence digitale en un véritable avantage compétitif.

Le 26 août dernier, les membres du Comité Communication de la CCI France Colombia se sont réunis pour une session sur la marque personnelle et les ambassadeurs de marque, animée par Pedro Mejía, fondateur de visible. Ce fut l'occasion de comprendre pourquoi, dans un monde hyperconnecté, il ne suffit plus aux entreprises de construire leur réputation : les personnes qui les représentent font désormais partie intégrante de cette construction.

La session a abordé quatre grands axes :

• Qu'est-ce qu'une marque personnelle ? Il a été précisé qu'il ne s'agit pas d'autopromotion, mais de l'intersection entre la façon dont nous nous montrons et la façon dont les autres nous perçoivent. Et surtout, un chiffre est venu changer la donne : 92 % des personnes font davantage confiance aux recommandations d'autres personnes, même inconnues, qu'aux marques elles-mêmes.
• De leader d'opinion à ambassadeur de marque. Le chemin a été tracé, depuis la construction de la confiance et le statut de référence, jusqu'à la mise de cette confiance au service de l'organisation : attirer les talents, générer des opportunités d'affaires et élargir la portée de la marque. Comme il a été dit pendant la session : « nous ne faisons pas des affaires entre organisations, nous faisons des affaires entre les personnes qui les représentent. »
• Des cas concrets et des chiffres qui convainquent. Plusieurs exemples ont été présentés, des ventes portées par les fondateurs (founder-led sales) ayant généré 400 000 USD de revenus, jusqu'à des entreprises ayant réduit de 5 jours leur temps de recrutement grâce à des ambassadeurs actifs sur LinkedIn. Le constat commun : les employés sont déjà les ambassadeurs de la marque, la seule question est de savoir si cette présence est gérée de façon stratégique ou laissée au hasard.
• Comment construire un système d'ambassadeurs. Une feuille de route simple mais efficace a été partagée : définir la stratégie, créer un cas de succès visible, puis le répliquer. Pas besoin de voir grand dès le départ : « big things start small. »

Mais, comme toujours, le meilleur moment fut l'exercice en direct : comparer de vrais profils LinkedIn et découvrir, presque sans exception, que nous choisissons tous instinctivement le profil avec une marque personnelle claire et authentique plutôt que celui qui n'en a pas. Un rappel que ce n'est pas de la théorie : c'est ce que nous faisons tous, tous les jours, lorsque nous décidons à qui faire confiance.

Nous en sommes ressortis avec une idée claire : être visible n'est plus optionnel, cela fait désormais partie de la responsabilité de diriger.

Nous remercions également nos prestataires, entreprises affiliées à la Chambre, qui contribuent à donner à ces rencontres cette touche conviviale et authentique française qui les caractérise.