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Rétrospective : Atelier - Gestion de crise et communication en milieu professionnel dans le cadre du nouveau Code de procédure du travail en Colombie.
Entre juridique et communication : découvrez les conseils de Forvis Mazars pour préparer votre entreprise aux crises sociales.
Le 2 juin dernier, Forvis Mazars et la CCI France Colombie se sont réunis pour aborder un sujet d'une importance croissante pour les entreprises en Colombie : la gestion de crise et la communication sociale dans le cadre du nouveau Code de procédure du travail (Código Procesal del Trabajo).
Pour guider les participants, nous avons pu compter sur l'intervention de deux experts de Forvis Mazars : Jaime Nieto, associé et avocat fort de plus de quatorze ans d'expérience en droit du travail, et Lina Mondragón, responsable Marketing, Business Development et Appels d'offres pour la Colombie, le Panama et l'Équateur, avec plus de douze ans d'expérience. Ensemble, ils ont animé un atelier dynamique, articulant les perspectives juridique et communicationnelle à travers cinq grands blocs thématiques.
1. Les risques : la crise sociale aujourd'hui
En ouverture, le cadre du nouveau Code de procédure du travail et ses principaux impacts pour las organisations ont été présentés. L'accent a également été mis sur la loi de 2024 relative au harcèlement au travail : ses exigences, les risques juridiques associés et las mesures préventives que les entreprises se doivent de mettre en œuvre.
Le message clé de cette première partie : les risques d'une crise sociale ne sont pas seulement réputationnels, mais avant tout juridiques. D'où l'importance de s'appuyer sur trois piliers : l'alignement interne, une marque employeur cohérente et une culture d'entreprise empathique, renforcée par des formations en gestion des conflits.
2. Gestion de cas
Dans ce bloc, les responsabilités et obligations des organisations face à une crise ont été exposées, tout en soulignant la nécessité d'une articulation étroite entre les départements juridique, des ressources humaines et de la communication.
Un consensus fondamental s'est dégagé de cette session : la communication n'est pas optionnelle. L'absence de communication, ou une communication mal gérée, aggrave toute situation de crise. Disposer de protocoles clairs et de communications préventives est tout aussi crucial que la solidité juridique du processus.
3. Risques liés à la négociation collective sectorielle – Décret 0234 de 2026
Les principaux risques introduits par ce décret pour les entreprises en matière de négociation collective sectorielle ont été abordés, un sujet d'une pertinence majeure dans le contexte du nouveau cadre réglementaire du travail en Colombie.
4. Médiation : risques liés aux syndicats
Les aspects les plus complexes de la médiation avec les syndicats ont été analysés. De plus, un cas pratique a été proposé avec des interventions de communication concrètes, illustrant comment gérer ce type de situations tant au niveau de la communication interne qu'externe.
5. Risques réputationnels
Pour clôturer l'atelier, les cinq clés que toute organisation devrait garder à l'esprit ont été partagées :
- Il n'y a pas de petite crise.
- Le juridique sans communication échoue.
- La communication sans fondement juridique aggrave la situation.
- La prévention reste la meilleure stratégie.
- Le temps de réaction définit l'impact de la crisis.
La session s'est distinguée par la participation active des participants, dont les questions ont reflété une réalité commune : quels que soient le secteur, le poste ou la taille de l'entreprise, toutes les organisations sont exposées à ces défis. Un rappel essentiel que la préparation est une réelle nécessité.
